Política de privacidad

El responsable del tratamiento es Linum. Ante cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a information@mylinum.com.

Los que ingresás en el formulario de solicitud de demo: nombre, hotel o empresa y email, que son obligatorios, y de forma opcional tu rol, el tamaño del hotel, cómo nos conociste y un mensaje. Si no completás los opcionales, igual podemos contactarte. No te pedimos datos sensibles.

Además, al enviar el formulario queda registrado de forma automática: los parámetros de campaña que traiga la dirección web (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term y utm_content), la página desde la que llegaste, el navegador y el sistema operativo que usás, y tu dirección IP convertida en un código irreversible. Usamos eso para saber qué canal te trajo hasta acá y para dejar traza técnica de cada envío. Mientras procesamos el envío también usamos tu dirección IP tal cual para limitar cuántas solicitudes se pueden mandar por minuto. En nuestra base no la guardamos así, pero cuando la medición publicitaria está activa sí se envía sin convertir a la plataforma de anuncios, como detallamos en la sección 8.

También se registra, junto con tu solicitud, cómo recorriste este sitio antes de enviarla: cuánto tiempo estuviste en la página y cuánto de ese tiempo con la pestaña adelante, qué secciones miraste y cuánto te quedaste en cada una, hasta qué parte de la página bajaste, qué preguntas frecuentes abriste, qué botón usaste para llegar al formulario, en qué idioma leíste, qué páginas de este sitio visitaste, cuánto tardaste en completar el formulario y si abriste los campos opcionales. Guardamos esa información en tu navegador mientras dura la visita.

En tu navegador guardamos además, en un espacio propio del sitio, cuántas veces lo visitaste, la fecha de tu primera visita y desde dónde llegaste esa primera vez. No te identifica: hasta que enviás el formulario no sabemos quién sos. Podés borrarlo desde tu navegador cuando quieras.

A partir de tu dirección IP deducimos una ubicación aproximada —ciudad, provincia y país— y la zona horaria. Es aproximada de verdad: muchas veces señala a tu proveedor de internet y no al lugar donde estás. No usamos la ubicación exacta de tu dispositivo ni te la pedimos.

Por último se registran el idioma principal de tu navegador, si estás en un celular, una tablet o una computadora, si la pantalla es táctil, y una referencia interna de la visita que solo nos sirve a nosotros para relacionar tu solicitud con el recorrido.

Usamos todo esto para una sola cosa: entender qué te interesó antes de escribirnos, y así responderte sobre eso y no sobre otra cosa. No lo combinamos con datos de terceros, no armamos perfiles publicitarios con eso y se borra junto con tu solicitud.

Hay cosas que a propósito no registramos, aunque técnicamente podríamos: la resolución exacta de tu pantalla, la lista completa de idiomas de tu navegador, el hardware de tu equipo, el nivel de batería, las fuentes que tenés instaladas, la ubicación por GPS, el texto que seleccionás o copiás, ni tus preferencias de accesibilidad. Todo eso sirve para reconocer a la misma persona entre sitios, y no hace falta para contestarte un correo.

Usamos esos datos para dos cosas, y solo para esas dos. Primero, para contactarte, coordinar una demo y responder tu consulta. Segundo, para medir de dónde vienen las consultas: al enviar el formulario queda registrado un evento de conversión en nuestras herramientas de medición. Qué se comparte exactamente, y con quién, está detallado en la sección 8. No te enviamos comunicaciones no solicitadas sin tu consentimiento y no usamos tus datos para ningún otro fin.

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que prestás al enviar el formulario. Podés retirarlo en cualquier momento escribiéndonos.

Para operar este sitio usamos proveedores que actúan por nuestra cuenta: Supabase (base de datos donde queda registrada tu solicitud), Resend (envío del correo con tu solicitud), Cloudflare y Google (recepción del correo en nuestra casilla), Vercel (alojamiento y medición de audiencia), Google (Analytics), Microsoft (Clarity, grabación anónima del uso del sitio) y, cuando la medición publicitaria está activa, Meta. El detalle de qué recibe cada una de estas dos últimas está en la sección 8. Estos proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de la Argentina (principalmente en Estados Unidos); al enviar el formulario consentís esa transferencia internacional en los términos de la Ley 25.326. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Conservamos tu solicitud el tiempo necesario para gestionar el contacto comercial. Si la conversación no avanza, eliminamos tus datos.

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de tus datos personales escribiendo a information@mylinum.com. En Argentina, la autoridad de control en materia de datos personales es la Agencia de Acceso a la Información Pública (Ley 25.326).

Para medir el uso del sitio usamos Google Analytics 4 y Vercel Analytics, con fines estadísticos y de mejora. Usan cookies o identificadores para contar visitas y eventos. Cuando enviás el formulario, Google Analytics registra que hubo una consulta, sin tu nombre, tu email ni el nombre de tu hotel.

También usamos Microsoft Clarity, que graba de forma anónima cómo se navega el sitio (movimientos del mouse, clics y desplazamiento) para entender dónde se traba la gente. No graba lo que escribís en los campos del formulario: el contenido de los campos viene enmascarado de fábrica.

Además podemos activar la medición publicitaria de Meta (el píxel y la API de conversiones) para saber si nuestros anuncios funcionan. Cuando esa medición está activa, al enviar el formulario se le envía a Meta:

• tu email y tu nombre de pila convertidos en un código irreversible (hash SHA-256);
• tu dirección IP y los datos de tu navegador, sin convertir;
• las cookies que Meta haya dejado en tu navegador si visitaste Facebook o Instagram (_fbp y _fbc);
• el nombre del hotel o empresa que escribiste en el formulario.

Se usa únicamente para atribuir la consulta a un anuncio, no para armar un perfil tuyo ni para enviarte publicidad desde nosotros. No vendemos tus datos. Podés bloquear las cookies desde tu navegador sin que se afecte el funcionamiento del sitio.

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios normativos. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha indicada arriba.

Por cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a information@mylinum.com.